Como funciona o Painel do cliente?
Contatos e Clientes — atualizado em 16/09/2026
O Painel do cliente é uma área com login e senha próprios, onde o seu cliente acompanha sozinho as galerias, os contratos e os pagamentos dos trabalhos que tem com você. Ele não entra na plataforma como você entra: é outra porta, com outra conta, e ele enxerga apenas o que é dele.
Em alguns pontos a plataforma chama a mesma coisa de portal do cliente ou área do cliente. É tudo o mesmo recurso.
Onde fica o editor
No menu lateral, abra Contatos. Na barra de ações do topo, clique em Painel do cliente.
Abre o editor da tela de entrada do painel, dividido em três partes: a barra do topo (situação do salvamento, tamanhos de tela, Ver página e Publicar), a pré-visualização no centro e o menu Personalizar à direita.
O endereço do painel
Na parte de baixo do editor existe uma barra de endereço, no formato:
gofotografo.com.br/seu-studio/client/login
O trecho seu-studio é o seu subdomínio. Para trocar, dê dois cliques na barra de endereço e digite o novo nome. A plataforma converte tudo para minúsculas e troca espaços, acentos e símbolos por hífen.
O mesmo campo existe em Configurações, na seção Marca e Empresa, com o nome Subdomínio Personalizado. Lá a plataforma ainda verifica se o nome já está em uso por outra conta e avisa antes de você salvar — por isso, se ainda vai escolher o endereço, prefira definir por lá.
⚠️ Sem subdomínio definido, o botão Ver página recusa e avisa "Defina uma URL primeiro".
💡 Para pegar o endereço definitivo que você vai enviar aos clientes, clique em Ver página: o painel abre em uma nova aba e você copia o endereço direto da barra do navegador.
O que dá para personalizar
O menu Personalizar, à direita, tem quatro blocos que abrem e fecham ao clicar.
Imagem de Capa — a foto grande que aparece ao lado do formulário nas telas largas. Use Adicionar imagem (ou Trocar imagem) para enviar a sua. O ícone de lixeira sobre a miniatura remove e devolve a capa padrão.
Logo — Enviar logo personalizado usa uma imagem só para o painel. Se você não enviar nada, o painel usa o logotipo do seu perfil. Com um logo personalizado ativo, aparece o atalho Usar logo padrão do perfil para voltar atrás. Abaixo fica Tamanho do logo, um controle deslizante de 40 a 200 pixels (padrão 120).
Cores — Cor principal (padrão #242c2b) pinta os botões e os links da tela de entrada; Fundo (padrão #ffffff) pinta a área do formulário. Restaurar cores padrão devolve as duas de uma vez.
Textos — Título de boas-vindas (padrão "Área do cliente") e Descrição (padrão "Acesse seus trabalhos e contratos"). A chave Exibir nome do fotógrafo mostra ou esconde o seu nome fantasia acima do título.
Os três ícones no centro da barra do topo (monitor, tablet e celular) mudam apenas a pré-visualização. Não existem configurações diferentes por tamanho de tela.
Salvar e publicar
Não existe botão de salvar. Cada alteração é gravada sozinha cerca de um segundo depois que você para de mexer. O indicador à esquerda da barra do topo mostra o estado: Salvo, Salvando... ou Alterações não salvas. Se a gravação falhar, aparece o aviso Erro ao salvar e o indicador fica vermelho — mexa em qualquer opção de novo para forçar uma nova tentativa.
O botão à direita alterna entre Publicar e Publicado:
- Publicado (verde) — quem abrir o seu endereço vê a sua capa, o seu logo, as suas cores e os seus textos.
- Publicar (escuro, ainda não publicado) — o endereço continua funcionando e o cliente consegue entrar normalmente, mas vê a tela de entrada padrão do GOFOTÓGRAFO. Ao despublicar, a plataforma avisa "Painel voltou ao padrão GOFOTÓGRAFO".
Ou seja: publicar não liga nem desliga o acesso do cliente. Publicar decide apenas se a tela de entrada usa a sua identidade visual ou a padrão.
Como o cliente ganha acesso
Existem dois caminhos.
1. Você envia o convite. Em Contatos, no menu de três pontinhos do contato, escolha Enviar acesso. A plataforma envia o e-mail "Sua área exclusiva está pronta", com o botão ATIVAR MINHA CONTA. O cliente clica, escolhe uma senha (mínimo de 6 caracteres) e a conta fica pronta.
- O convite vale por 7 dias. Passado o prazo, o link avisa que expirou e você precisa enviar outro.
- A opção só aparece para contatos do tipo Cliente ou Fornecedor que tenham e-mail cadastrado. Leads e freelancers não têm essa opção.
- Se o cliente já tiver conta, a plataforma avisa "Cliente já tem acesso" e não envia nada.
- Enviar acesso aparece somente no plano PRO MAX.
2. O cliente cria a conta sozinho. Na tela de entrada existe o botão Criar conta de cliente. Ele preenche nome, e-mail, telefone, CPF (usado nos pagamentos), senha e o aceite dos termos, passa pela verificação de segurança e confirma o e-mail que recebe. Esse caminho não depende de convite nenhum.
💡 É por isso que, mesmo no plano PRO, o painel funciona: basta enviar o endereço ao cliente e pedir que ele use Criar conta de cliente.
Quem esquecer a senha usa o Esqueceu a senha? na própria tela de entrada.
Como a plataforma sabe o que é de cada cliente
O elo é o e-mail.
A cada login, a plataforma procura todos os contatos cadastrados com aquele mesmo e-mail — inclusive em outros fotógrafos — e liga todos à conta do cliente. A partir daí, os trabalhos, contratos e pagamentos daquele contato passam a aparecer no painel dele.
⚠️ Se o e-mail do contato em Contatos for diferente do e-mail que o cliente usou para criar a conta, o painel abre vazio. Corrija o e-mail no cadastro e peça para ele sair e entrar de novo.
💡 Um mesmo cliente pode estar ligado a vários fotógrafos que usam a plataforma. Ele vê tudo junto e usa o menu Fotógrafos para separar por profissional.
As galerias seguem uma regra própria. A ligação é feita pelo e-mail preenchido dentro da galeria, no momento em que ela é criada ou salva. Se você criou a galeria antes de o cliente ter conta, ela não aparece no painel — abra a galeria, confira o e-mail do cliente e salve de novo. Ao salvar, a ligação é refeita.
O que o cliente vê depois de entrar
O menu do painel tem cinco itens: Início, Galerias, Contratos, Pagamentos e Fotógrafos. No topo aparece a saudação do horário (Bom dia, Boa tarde ou Boa noite) com o primeiro nome dele. Ele também pode trocar a própria foto de perfil e sair pelo Sair da Conta.
Em Início ficam o Próximo trabalho agendado, as pendências (contratos aguardando assinatura, pagamentos pendentes e seleções de fotos em aberto) e as galerias mais recentes. Enquanto você não tiver compartilhado nada, ele vê a mensagem "Bem-vindo ao seu painel".
Galerias no painel
Só aparecem galerias publicadas. Cada cartão traz a etiqueta Entrega ou Seleção, o nome, a quantidade de fotos e, nas de seleção, quantas já foram escolhidas dentro do limite. Os selos indicam o que dá para fazer:
- Download (verde) — galeria de entrega com download liberado.
- Selecionar (azul) — seleção publicada, dentro do prazo e ainda não finalizada.
- Finalizada — a seleção já foi enviada ou aprovada.
- Expirada — o prazo de seleção passou.
Clicar no cartão abre a galeria em uma nova aba, exatamente como o cliente veria pelo link.
⚠️ Se a galeria tiver senha, a senha continua sendo pedida mesmo com o cliente logado no painel. O painel não substitui a senha da galeria.
Contratos no painel
Cada contrato aparece com o seu estado: Rascunho, Enviado, Aguardando, Parcialmente assinado, Assinado, Expirado ou Cancelado.
Quando falta a assinatura dele, o cartão mostra Aguardando sua assinatura e o botão Assinar leva direto para a página de assinatura, já no lugar certo. Contratos já assinados reabrem a mesma página, para consultar e baixar. Os demais abrem uma pré-visualização com o conteúdo do contrato e, quando existe arquivo, o botão Abrir PDF.
Pagamentos no painel
A aba reúne os lançamentos de entrada ligados àquele cliente e as compras de fotos extras feitas nas galerias de seleção. No topo ficam o Total pago e a quantidade de Pendentes, e há um botão para atualizar os dados.
Nos itens Pendente aparece Pagar agora:
- se a cobrança já tem link de fatura ou boleto, o link abre direto;
- se não tem, a plataforma monta um checkout na hora, com os dados do cliente;
- compras de fotos extras levam de volta para a galeria, onde o pagamento é concluído.
⚠️ Para o cliente conseguir pagar por ali, você precisa ter o recebimento configurado na sua conta. Sem isso, o botão não tem como gerar a cobrança.
O que o painel não faz
- Não é um chat: não existe troca de mensagens entre você e o cliente por ali.
- Não mostra propostas para aceitar — proposta continua sendo enviada pelo link próprio dela.
- O cliente não edita datas, valores nem dados do trabalho; ele só consulta, assina e paga.
- O acesso dele não chega a nada da sua conta: nem agenda, nem financeiro, nem outros clientes.
Em que planos funciona
- O editor Painel do cliente, com toda a personalização e a publicação, está disponível a partir do plano PRO.
- A opção Enviar acesso, que dispara o convite por e-mail, aparece apenas no PRO MAX. No PRO, o cliente cria a conta pela própria tela de entrada.
Quando o painel abre vazio
Confira nesta ordem:
- O e-mail bate? O e-mail do contato em Contatos precisa ser igual ao que o cliente usou na conta dele.
- O cliente saiu e entrou de novo? A ligação dos dados é refeita a cada login.
- As galerias estão publicadas? Galeria não publicada não aparece.
- A galeria tem o e-mail do cliente preenchido? Se você preencheu depois, salve a galeria de novo para refazer a ligação.
- O contrato foi enviado para assinatura? Contrato em rascunho aparece, mas sem ação disponível.