Onde acompanho as conversas do WhatsApp com IA?

Recursos Extras — atualizado em 03/10/2026

Com o atendimento automático ligado, a assistente conversa com os clientes no seu WhatsApp. Você acompanha tudo pela caixa de conversas, dentro do Fluxo de trabalho.

⚠️ A caixa de conversas e o atendimento automático fazem parte do adicional ULTRA, uma assinatura contratada à parte, que não vem incluída nos planos Básico, Pro e Pro Max II (só vem incluída no Signature). Veja O que é o adicional ULTRA?.

💡 A configuração da assistente — nome, tom, o que ela pode fazer e o treinamento — fica em Configurações → WhatsApp, e está detalhada em Como configurar o WhatsApp IA?.

A caixa de conversas

No cabeçalho do Fluxo de trabalho existe o acesso ao WhatsApp, que abre a lista de conversas. Em cada uma você vê:

  • O cliente e o histórico de mensagens
  • Se está IA respondendo ou já assumida por Humano
  • O Lead Score daquele contato
  • As tags da conversa

O que a IA extrai da conversa

Além de responder, ela organiza o que foi dito. A tela de Detalhes mostra o que a conversa revelou:

  • Data, Local e Pacote de interesse
  • Orçamento mencionado
  • Convidados, quando é evento
  • Pedidos especiais
  • Acordado na conversa
  • Próximos passos

💡 É a parte mais útil no dia a dia: quando você assume a conversa, não precisa ler tudo de novo — o resumo já está ali.

Assumindo a conversa

A qualquer momento você pode responder você mesmo. A conversa passa de IA respondendo para Humano, e a assistente para de intervir naquele atendimento.

A transferência também acontece sozinha quando o cliente usa uma das palavras-chave para transferir que você configurou, ou quando o pedido foge do que ela pode resolver.

Dos leads para o funil

As conversas alimentam o Fluxo de trabalho: com Criar leads automaticamente ligado, cada novo contato vira um card e entra no funil com as informações que a IA coletou.

💡 Nos primeiros dias, leia as conversas inteiras, e não só os resumos. É assim que você descobre o que precisa ajustar no treinamento — e quais perguntas os seus clientes realmente fazem.