O que é o adicional ULTRA?
Primeiros Passos — atualizado em 19/09/2026
O ULTRA é uma assinatura adicional, contratada à parte e somada ao seu plano.
⚠️ O ULTRA não está incluído em nenhum plano, nem no PRO MAX. Ele é cobrado separadamente, além da mensalidade que você já paga. Assinar o PRO MAX não dá acesso ao ULTRA.
Essa é a dúvida mais comum, então vale repetir de outro jeito: o PRO MAX é o plano; o ULTRA é um complemento que se soma a ele.
O que o ULTRA libera
O atendimento automático com inteligência artificial no WhatsApp. É a assistente que conversa com os seus clientes sozinha, no seu número, usando os dados reais da sua conta — pacotes, preços, agenda e contatos.
Com ela ativa, é possível:
- responder clientes 24 horas por dia, no seu WhatsApp
- informar preços e disponibilidade a partir do que está cadastrado
- agendar sessões e reuniões pela própria conversa
- criar leads automaticamente no seu Fluxo de trabalho
- transferir o atendimento para você quando o assunto exigir
- definir a personalidade, o tom de voz e os limites da assistente
O ULTRA também faz com que as mensagens automáticas aos clientes sejam escritas pela IA, adaptadas a cada situação, em vez de usarem sempre o mesmo texto padrão.
O que já vem no PRO MAX e NÃO precisa do ULTRA
Aqui mora a confusão. Estas três coisas já estão incluídas no plano PRO MAX:
- Conectar o seu número de WhatsApp à plataforma
- Enviar contrato, proposta, galeria, briefing e nota fiscal pelo WhatsApp
- Lembretes e notificações automáticas aos clientes pelo WhatsApp
Ou seja: usar o WhatsApp na plataforma não exige ULTRA. O que exige ULTRA é a IA conversando sozinha com o cliente.
| O que você quer fazer | Precisa de ULTRA? |
|---|---|
| Conectar o WhatsApp | Não — vem no PRO MAX |
| Mandar link de contrato ou galeria pelo WhatsApp | Não — vem no PRO MAX |
| Lembretes automáticos de sessão e cobrança | Não — vem no PRO MAX |
| A IA responder o cliente sozinha | Sim |
| Mensagens automáticas escritas pela IA | Sim |
Como contratar
O ULTRA não é ativado sozinho pela plataforma. A contratação é feita pelo suporte.
Onde o recurso aparece bloqueado — no painel do WhatsApp IA, em Configurações → WhatsApp, ou ao tentar abrir a caixa de conversas no Fluxo de trabalho — existe o botão que leva direto à conversa com o suporte para ativar.
Para saber o valor e as condições atuais, fale com o suporte pela Central de Ajuda ou pelo WhatsApp oficial da plataforma.
Como saber se eu já tenho
Se você tem o ULTRA ativo, o painel de Atendimento automático com IA aparece completo em Configurações → WhatsApp, com as abas de personalidade, treinamento e limites.
Se não tem, no lugar dele aparece um cartão de apresentação do recurso, com o selo ULTRA e o botão para falar com o suporte.
Se eu cancelar o ULTRA
A assistente para de responder os clientes. O seu número continua conectado e todos os envios e lembretes automáticos do PRO MAX seguem funcionando normalmente — o que sai é apenas a parte em que a IA conversa sozinha.