Quais avisos o cliente e eu recebemos num agendamento pelo link?

Agendamento Público — atualizado em 30/09/2026

Cada etapa de um agendamento pelo link dispara avisos automáticos. Aqui está o que sai, para quem e por onde.

O código de confirmação (cliente)

No modo Só um código no e-mail (sem conta), o cliente recebe um e-mail com o código de 6 dígitos, com a sua marca (logo e cores do seu editor de e-mails). Assunto: "Seu código para confirmar seu e-mail e continuar com seu agendamento".

Quando o cliente reserva sem cobrança online

Vale para link sem cobrança ou com Pagamento manual.

Para você:

  • Sino e notificação push — "Novo agendamento!" ou, com Eu confirmo cada agendamento ligado, "Confirme este agendamento", com o prazo de 24 horas e o atalho para a tela de confirmação
  • E-mail no e-mail de contato da sua conta — "Novo agendamento: Fulano - data", com cliente, contato, serviço, data e valor
  • WhatsApp da plataforma no telefone cadastrado na sua conta — "📅 Novo Agendamento!"

Para o cliente:

  • E-mail com a sua marca:
  • sem confirmação manual: "Agendamento confirmado", com o botão FALAR COM O FOTÓGRAFO
  • com confirmação manual: "Recebemos seu agendamento", com o aviso de que o horário está reservado e aguarda a sua confirmação
  • WhatsApp saindo do seu número — só se o seu WhatsApp estiver conectado à plataforma

💡 O e-mail "Agendamento confirmado" é editável: no seu editor de e-mails, modelo Agendamento confirmado — assunto, título, texto, caixa escura e botão. Com a confirmação manual ligada, o título vira "Agendamento recebido" e um aviso é acrescentado acima do texto, para o cliente não ler "confirmado" numa reserva que ainda pode ser recusada.

Quando você confirma ou recusa uma pré-reserva

O cliente é avisado na hora:

  • E-mail com a sua marca
  • WhatsApp saindo do seu número, se ele estiver conectado

Os textos são em primeira pessoa, como se fosse você escrevendo:

  • Confirmado: "Tudo certo: confirmei o seu agendamento." com serviço, data e valor
  • Recusado: "Infelizmente não vou conseguir atender o seu agendamento de …", com o motivo que você escreveu (se escreveu), e o convite para combinar outra data

Sobre dinheiro, na recusa: se nada foi pago, o texto diz "Nenhuma cobrança foi feita."; se o cliente já pagou algo, diz "Sobre o valor que você já pagou, me chame que a gente resolve." — a plataforma não promete estorno, porque não sabe o que vocês combinaram.

💡 Se o aviso falhar na hora, a plataforma tenta de novo sozinha nas horas seguintes.

Lembrete quando o prazo de confirmar está acabando (você)

Com Eu confirmo cada agendamento ligado, se faltar 6 horas ou menos para uma pré-reserva expirar e você ainda não decidiu, você recebe um WhatsApp da plataforma no telefone cadastrado na sua conta:

  • "⏰ Um agendamento espera a sua confirmação" (ou "N agendamentos…", juntos numa mensagem só)
  • com o primeiro nome do cliente, data e hora, e o link para confirmar
  • cada pré-reserva é lembrada uma vez só

Quando o link cobra por Mercado Pago, Asaas ou InfinitePay

Você acompanha pelo sino:

  • quando o cliente gera a cobrança — por exemplo "PIX gerado - Agendamento" ou, na InfinitePay, "Reserva aguardando pagamento"
  • quando o pagamento é confirmado — por exemplo "Pagamento confirmado - Agendamento" ou, quando a própria plataforma encontra um pagamento que o gateway não avisou, "Pagamento confirmado de um agendamento"

É a confirmação do pagamento que confirma a reserva.

Quando uma reserva expira

Se uma pré-reserva ou um pagamento vence sem ser concluído, o horário volta a ficar livre e você recebe no sino "Horário liberado: pagamento não confirmado".

O que NÃO é automático

  • Excluir ou remarcar um agendamento na Agenda não avisa o cliente. Avise você mesmo
  • O WhatsApp para o cliente só sai se o seu WhatsApp estiver conectado; sem ele, o cliente recebe só o e-mail