Onde confirmo ou recuso um agendamento feito pelo link?

Question

Accepted Answer

Por padrão, o cliente reserva e o horário fica ocupado na hora. Se você prefere avaliar cada pedido antes, ligue Eu confirmo cada agendamento em Configurar. ⚠️ A chave vale para links sem cobrança online (sem cobrança, ou com pagamento manual). Com Mercado Pago, Asaas ou InfinitePay ela fica desabilitada: "Não se aplica com cobrança online: quem confirma a reserva é o pagamento." Como fica com a confirmação ligada A reserva chega como pré-reserva: - o horário fica segurado por 24 horas e não aparece para outros clientes - se você não decidir, ele volta a ficar disponível sozinho - o cliente recebe o e-mail "Recebemos seu agendamento", dizendo que o horário aguarda a sua confirmação Onde decidir No topo de Link de agendamento e no topo do Dashboard, aparece o bloco "N agendamentos esperando a sua confirmação", com cliente, data, valor e o prazo ("expira em N horas"). Ele some quando não há nada para decidir. - Confirmar — o agendamento vale, e o cliente é avisado: "Tudo certo: confirmei o seu agendamento." - Recusar — abre o campo Motivo (opcional) — o cliente recebe esta mensagem (até 500 caracteres). Depois, Recusar e avisar o cliente Recusar devolve o horário ao link na hora, arquiva o card e avisa o cliente por e-mail (e pelo seu WhatsApp, se estiver conectado), com o seu motivo. 💡 Os pedidos também aparecem no topo de Gerenciar horários do link, com Recusar e Confirmar — mas ali a recusa é de um clique, sem motivo. Os avisos para você - Sino e push na hora: "Confirme este agendamento", com o prazo - E-mail de novo agendamento - WhatsApp quando faltar 6 horas ou menos para o prazo acabar e você ainda não decidiu: "⏰ Um agendamento espera a sua confirmação", com o link para confirmar Com pagamento manual Com pagamento manual, a reserva também chega como pré-reserva e aparece no mesmo bloco, esperando você conferir o pagamento. Você confirma pelo botão Confirmar ou marcando o lançamento como pago no Financeiro — os dois confirmam a reserva. ⚠️ Com Eu confirmo cada agendamento desligado, não há prazo: a reserva fica esperando até você decidir. Com a chave ligada, valem as 24 horas. Quando vale ligar Vale quando você precisa avaliar cada pedido: trabalho que depende de conversa, ou um link divulgado amplamente. Não é preciso quando você cobra por gateway: o pagamento já é o compromisso. ⚠️ Passadas as 24 horas sem decisão, o horário volta ao ar automaticamente e outro cliente pode pegá-lo. O prazo não se muda.