Como definir quando você atende?

Agendamento Público — atualizado em 04/10/2026

Tudo o que decide quais horários o cliente vê fica em Gerenciar horários:

  • links que você criou: clique no cartão do link → aba Horários, ou menu de três pontinhos do cartão → Gerenciar horários
  • link geral: na Agenda, botão Gerenciar horários → Abrir ao lado do link geral. (O Configurar do link geral também tem a lista Horários de (mês).)

Tudo nessa tela grava na hora — não há botão de salvar geral, só Fechar. As seções, nesta ordem:

1. Esperando a sua confirmação

Só aparece quando há pré-reservas. Cada pedido mostra data, cliente e "vence dd/mm às hh:mm", com Recusar e Confirmar.

💡 Para recusar escrevendo um motivo para o cliente, use o bloco do topo de Link de agendamento (ou do Dashboard). Veja Onde confirmo ou recuso um agendamento feito pelo link?.

2. Quando você atende

A forma recomendada: você diz a faixa, a página monta os horários, conforme a duração do pacote que o cliente escolher, pulando o que já está na sua agenda.

Clique em Adicionar faixa de atendimento e preencha Primeiro dia, Último dia, Das, Às e Nestes dias da semana. Depois, Salvar disponibilidade.

Exemplo: 16/11 a 28/11, das 09:00 às 18:00, Seg a Sex. Pronto — sem cadastrar horário nenhum.

💡 Um pacote de 30 minutos gera o dobro de opções que um de 1 hora, na mesma faixa.

⚠️ Sem pacote no link, a faixa não gera horário — a duração vem do pacote. A tela avisa e oferece Criar um pacote.

3. Quando você nunca atende

Faixas inegociáveis, como o almoço. Clique em Adicionar um bloqueio, preencha Das, Às, Como você chama isso e os dias, e Salvar bloqueio.

⚠️ O bloqueio vale em todos os seus links.

4. Dia com compromisso longo

Fecha o dia inteiro quando ele já tem um compromisso de 2h, 4h, 6h, 8h ou qualquer duração. Veja Como fechar o dia inteiro quando já tenho um compromisso longo?.

5. Espaço entre uma sessão e outra

Ligado, o link só oferece horários que deixam um tempo livre antes e depois de cada agendamento e de cada compromisso da sua agenda: 15 min, 30 min, 45 min, 1 h, 1h30 ou 2 h. Serve para descansar, arrumar o estúdio ou se deslocar.

  • Exemplo: com 30 min e uma sessão das 16h às 17h, o próximo horário oferecido começa às 17h30, e o último antes dela termina às 15h30
  • A regra vale também na hora de reservar: um horário fora do intervalo é recusado, mesmo que alguém tente marcar por fora da página
  • Cada link tem a sua configuração. No link geral, ela fica em Configurar, logo depois de Travar horário já ocupado
  • Os bloqueios de Quando você nunca atende (como o horário de almoço) não ganham intervalo: eles não são sessões
  • Ao marcar um horário na sua própria agenda, você não é travado pelo intervalo: ele vale para o cliente

6. Horários deste link

O horário fixo, cadastrado um a um — a exceção: um avulso fora da faixa, ou um começo exato dentro dela.

  • A chave no cabeçalho liga e desliga os horários fixos. Desligada, o link publica só a faixa, e os horários continuam guardados
  • Um selo diz o escopo: Exclusivos deste link, Do calendário X ou Compartilhados com o link geral
  • Adicionar horário abre o formulário: Data, Horários (vários no mesmo dia) e Repetir nos próximos dias (dias da semana; Até fim do mês, Próximos 3 meses, Até fim do ano ou uma data)
  • Limpar os N livres apaga os horários fixos ainda livres

⚠️ Horário no passado é descartado ao salvar, com aviso.

| Estado | Significa | Aparece no link? |

|---|---|---|

| Disponível | Livre | Sim |

| Reservado | Já tem cliente | Não |

| Passou | Já venceu | Não |

| Travado | Colide com um compromisso da agenda | Não |

⚠️ Horário reservado não é editável nem excluível aqui. Para remarcar ou cancelar, use a Agenda.

7. Reservas por este link

Recolhida no fim: Ver N agendamentos feitos por aqui.

Faixa e horário fixo juntos

O horário fixo vence no pedaço de tempo dele. Com faixa de 11h às 21h e um horário fixo de 14h–15h, o cliente vê o das 14h, e os inícios da faixa que cruzariam com ele somem. Encostar não é conflito.

Travar horário já ocupado

Fica no Configurar do link geral e vale para todos os links: com Bloquear horários ocupados ligado (padrão), horário que colide com um compromisso da sua agenda não é oferecido.

  • Trabalho, Reunião, Pessoal e calendários personalizados bloqueiam
  • Lembretes, Lead, Proposta, Descartado, Vagas e Álbum não bloqueiam por padrão
  • Compromisso sem hora não bloqueia o dia

Se o cliente diz que não vê horário

  1. A data: a faixa só existe no período cadastrado
  2. O link está ativo? (Aceitar agendamentos pelo link)
  3. Há pacote no link? Sem pacote, a faixa não gera horário
  4. Os horários já passaram? Só horário futuro aparece
  5. A chave de horários fixos está ligada, se a disponibilidade vem só deles?
  6. Algum compromisso está travando o horário, ou a regra de Dia com compromisso longo fechou o dia?

💡 A tela avisa quando o link não tem disponibilidade nenhuma: "Este link não tem disponibilidade nenhuma: nem faixa em Quando você atende, nem horário fixo."