O que acontece quando um cliente cancela um agendamento?
Agendamento Público — atualizado em 15/09/2026
Quando um cliente cancela ou não comparece a um agendamento feito pelo link público, veja o que fazer.
O GOFOTÓGRAFO não cancela automaticamente
Atualmente, o cliente não tem um botão de cancelamento automático no link público. O cancelamento deve ser comunicado diretamente com você (WhatsApp, e-mail, etc.).
Como registrar um cancelamento no sistema
- Acesse a Agenda em /calendar
- Clique no evento do agendamento
- Mude o status para Cancelado ou exclua o evento
- Se houver lançamento financeiro vinculado, ajuste o status no Financeiro
Liberando o horário novamente
Após cancelar o agendamento:
- Acesse /calendar
- O horário liberado pode ser recolocado como disponível nas configurações de agendamento público
- Novos clientes já conseguem agendar no horário
Cobrança por cancelamento
Caso você tenha uma política de taxa de cancelamento:
- Registre manualmente uma cobrança no Financeiro
- Ou gere uma cobrança pelo Asaas com o valor combinado
- A política de cancelamento pode ser descrita nas observações do seu link de agendamento
Notificações de cancelamento
Configure notificações para ser avisado quando um cliente entrar em contato para cancelar, configurando as automações de WhatsApp em Configurações → Integrações e Automações.