Erros comuns ao emitir NFS-e e como resolver
Configurações e Integrações — atualizado em 15/09/2026
Erros comuns ao emitir NFS-e e como resolver
Funcionalidade disponível no plano PRO MAX.
Ao emitir Notas Fiscais de Serviços Eletrônicas (NFS-e) pelo GOFOTÓGRAFO, alguns erros podem acontecer. Veja abaixo os problemas mais frequentes e como resolvê-los.
Município não suportado
O que aparece: Mensagem dizendo que o município não está disponível para emissão de NFS-e.
Causa: A integração com a prefeitura do seu município ainda não está disponível na plataforma.
O que fazer: Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp (21) 99741-0346 informando o nome da cidade e estado. A equipe verifica se há previsão de integração.
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Erro de CNPJ ou CPF inválido
O que aparece: "CNPJ inválido" ou "CPF não encontrado".
Causa: O número de CNPJ ou CPF salvo pode estar incorreto, com dígitos faltando ou errados.
Como resolver:
- Acesse Minha conta (ícone de pessoa no menu lateral ou na barra inferior do celular)
- Verifique os campos CNPJ ou CPF
- Corrija o número e clique em Salvar
- Tente emitir a nota novamente
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Inscrição municipal não encontrada ou inválida
O que aparece: Erro relacionado à inscrição municipal ou "contribuinte não encontrado".
Causa: A inscrição municipal preenchida em Configurações → NFS-e (Nota Fiscal) não corresponde ao cadastro na prefeitura.
Como resolver:
- Acesse Configurações no menu lateral
- Clique em NFS-e (Nota Fiscal)
- Verifique o campo Inscrição municipal
- Consulte o número correto no site da sua prefeitura ou com seu contador
- Atualize e salve
- Tente emitir a nota novamente
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Código de serviço incorreto ou não aceito
O que aparece: "Código de serviço inválido" ou a nota é rejeitada pela prefeitura.
Causa: O código de atividade fotográfica varia por município. O código preenchido pode não ser reconhecido pela prefeitura local.
Como resolver:
- Acesse Configurações → NFS-e (Nota Fiscal)
- Verifique o campo Código do serviço
- Consulte o código correto com seu contador ou no portal da sua prefeitura
- Atualize e salve
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Campos obrigatórios não preenchidos
O que aparece: Mensagem listando campos que precisam ser preenchidos.
Como resolver: Acesse Configurações → NFS-e (Nota Fiscal) e preencha todos os campos obrigatórios:
- Razão social
- CNPJ ou CPF
- Inscrição municipal
- Código do município
- Regime tributário
- Alíquota de ISS
- Código do serviço
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A nota foi emitida mas não chegou ao cliente
Causa: O e-mail do tomador (cliente) pode estar incorreto na transação, ou pode ter ido para o spam.
Como resolver:
- Acesse Financeiro no menu lateral
- Localize a transação e clique em Ver NFS-e
- Copie o link ou número da nota e envie manualmente para o cliente
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Erro desconhecido ou nota retornada como "erro"
O que fazer: Entre em contato com o suporte informando:
- Seu nome e e-mail da conta
- O nome do cliente
- O valor da nota
- A mensagem de erro exata que apareceu
Contatos: WhatsApp (21) 99741-0346 ou suporte@ajudandofotografos.com.br