O cliente não recebeu o e-mail com o link de assinatura. O que fazer?

Question

Accepted Answer

Acontece com frequência, e quase sempre é o filtro de spam. Você não depende do e-mail para o cliente assinar. 1. Mande o link direto pelo WhatsApp É a solução mais rápida. Na lista de contratos há o botão Enviar por WhatsApp, que dispara a mensagem com o link já pronto. Também dá para copiar o endereço em Link cliente e colar onde quiser. O link funciona igual, venha de onde vier: o cliente abre no navegador e assina. 2. Peça para conferir o spam O e-mail pode ter caído em Spam ou Lixo eletrônico. Vale pedir que ele marque como "não é spam" — isso ajuda os próximos e-mails seus a chegarem na caixa de entrada. 3. Confira o e-mail cadastrado Um erro de digitação no endereço é comum. Abra Contatos no menu lateral, confira o e-mail do cliente e corrija se precisar. Depois reenvie o contrato. 4. Veja se o cliente abriu o link No contrato, o Histórico de Eventos registra cada acesso à página de assinatura. Se já houver acesso registrado, o e-mail chegou e o que falta é ele concluir a assinatura. 5. Reenvie Basta clicar de novo em Enviar para assinatura. Aproveite para marcar App e e-mail, que envia por e-mail e WhatsApp ao mesmo tempo. ⚠️ O envio por WhatsApp exige o seu número conectado em Configurações → Integrações e Automações. Sem isso, aparece o aviso de WhatsApp não conectado — mas você ainda pode copiar o link e mandar manualmente. O cliente não tem e-mail Sem problema. O e-mail é só o meio de entrega: mande o link por WhatsApp e ele assina normalmente pelo celular. O e-mail informado na página de assinatura é que entra no certificado. 💡 Mandar o link pelos dois canais, com uma mensagem avisando que o contrato chegou, é o que mais reduz a demora na assinatura.