O link de assinatura expirou. O que fazer?

Question

Accepted Answer

O link de assinatura tem prazo de validade — por padrão, 7 dias a partir do envio. Vencido o prazo, o cliente que abrir o link vê a mensagem Este link de assinatura expirou e não consegue mais assinar. Como reabrir o prazo 1. Abra Contratos no menu lateral 2. Localize o contrato, que estará com status Expirado 3. Clique em Enviar para assinatura de novo 4. Na janela Configurações e expiração, escolha Definir data personalizada e informe o novo prazo 5. Confirme O cliente recebe o e-mail novamente e o link volta a funcionar. O contrato muda quando reenvio? Não. O texto continua o mesmo, e as assinaturas que já tinham sido coletadas continuam valendo. O que muda é apenas a data de validade. Como evitar que expire - Ative o lembrete no momento do envio: na mesma janela existe Avisar com antecedência, que dispara um aviso 1, 2, 3, 5 ou 7 dias antes do vencimento - Envie também por WhatsApp, escolhendo App e e-mail. A taxa de resposta é muito maior do que só por e-mail - Dê um prazo realista: se você sabe que o cliente vai demorar, coloque 15 ou 30 dias em vez de 7 - Acompanhe pelo filtro Aguardando, que mostra quem ainda não assinou 💡 Vale conferir o Histórico de Eventos do contrato antes de cobrar: ele mostra se o cliente chegou a abrir o link. Se nem abriu, o problema provavelmente é o e-mail — mande o link direto pelo WhatsApp.