Como usar Respostas Rápidas para agilizar o atendimento?

Recursos Extras — atualizado em 15/09/2026

Como usar Respostas Rápidas para agilizar o atendimento

Funcionalidade disponível no plano PRO MAX.

Respostas Rápidas é uma biblioteca de modelos de mensagem prontos para você usar no WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal. Em vez de digitar a mesma mensagem repetidamente, você copia o texto com um clique e envia para o cliente.

Como acessar

Clique em Respostas Rápidas no menu lateral (ou use o atalho Cmd+K / Ctrl+K e pesquise "respostas rápidas").

O que você encontra aqui

Categorias de modelos

Os modelos estão organizados em categorias:

  • WhatsApp — mensagens para enviar pelo WhatsApp
  • E-mail — modelos de e-mail para clientes

Dentro de cada categoria, existem subcategorias como: orçamento, agendamento, confirmação, entrega de galeria, acompanhamento, entre outras.

Modelos pré-criados

A plataforma já vem com vários modelos prontos e editáveis, como por exemplo:

  • "Primeiro Contato - Orçamento" — mensagem de boas-vindas solicitando informações do evento
  • "Confirmação de Agendamento" — confirmação com data, horário e local
  • "Entrega de Galeria" — aviso de que as fotos estão prontas
  • "Lembrete de Reunião" — lembrete automático para o cliente
  • E muitos outros

Como usar um modelo

  1. Na página de Respostas Rápidas, encontre o modelo desejado
  2. Leia a mensagem e, se necessário, faça ajustes mentalmente (alguns modelos têm campos como [DATA], [VALOR] para você preencher)
  3. Clique no ícone de copiar (ícone de dois papéis)
  4. A mensagem é copiada para a área de transferência
  5. Cole no WhatsApp, e-mail ou outro canal com Ctrl+V (ou Cmd+V no Mac)

Como criar um modelo personalizado

  1. Clique em + Novo modelo ou + Adicionar
  2. Preencha:
  • Título — nome que ajuda a identificar o modelo (ex: "Proposta de Casamento PRO")
  • Categoria — WhatsApp ou E-mail
  • Mensagem — o texto completo do modelo
  1. Clique em Salvar

Seu modelo ficará salvo na lista e disponível para uso a qualquer momento.

Como editar ou excluir um modelo

  • Clique no ícone de lápis (editar) para modificar o texto
  • Clique no ícone de lixeira (excluir) para remover o modelo

💡 Dica profissional: Use colchetes [NOME_DO_CLIENTE], [DATA], [VALOR] para marcar os campos que precisam ser preenchidos manualmente em cada mensagem. Isso torna os modelos flexíveis e reutilizáveis.