Como cancelar um contrato?
Contratos e Assinaturas — atualizado em 10/10/2026
Você pode cancelar um contrato que já foi enviado para assinatura, por exemplo quando a data do evento mudou ou o cliente desistiu.
Como cancelar
- Abra Contratos.
- Clique nos três pontos do contrato.
- Escolha Cancelar contrato.
- Se quiser, escreva o motivo. O cliente verá esse texto no e-mail e no link do contrato.
- Deixe ligado Avisar o cliente por e-mail para que ele receba o aviso com a sua marca.
- Confirme em Cancelar contrato.
No celular, arraste o contrato para a esquerda e toque em Cancelar.
O que acontece depois
- O contrato passa a ter o status Cancelado e não aceita mais nenhuma assinatura, nem de quem estava com a página aberta.
- Quem abrir o link de assinatura ou de revisão vê que o contrato foi cancelado, com a data e o motivo, em vez do texto do contrato.
- Os lembretes automáticos de assinatura param para esse contrato.
- O cancelamento fica registrado no Histórico de Eventos do contrato.
O cancelamento não pode ser desfeito. Se precisar do contrato de novo, crie um contrato novo e envie.
Quando dá para cancelar
- Aguardando e Expirado: sim.
- Parcial (alguém já assinou): sim. As assinaturas já feitas continuam guardadas no histórico, e por isso esse contrato não pode mais ser excluído.
- Rascunho que você enviou para revisão: sim.
- Rascunho nunca enviado: não precisa cancelar, basta excluir.
- Assinado por todas as partes: não. Para mudar um contrato assinado, faça um aditivo contratual assinado pelas duas partes.
💡 Prefira cancelar a excluir quando o cliente já recebeu o link: assim ele vê claramente que o contrato não vale mais, em vez de encontrar um link quebrado.