Paguei mas meu plano não ativou. O que fazer?
Primeiros Passos — atualizado em 15/09/2026
É normal o plano levar alguns minutos para ativar depois do pagamento. Veja o que fazer em cada caso.
Pagamento por PIX
O PIX costuma ser confirmado em poucos minutos, mas pode demorar mais em horários de pico bancário.
O que fazer:
- Aguarde alguns minutos e recarregue a página
- Confira em Configurações → Assinatura se o plano já consta como ativo
- Se passou bastante tempo e continua sem ativar, fale com o suporte e informe o comprovante do PIX
Pagamento por cartão de crédito
Pagamentos por cartão são aprovados em segundos. Se o plano não ativar:
- Confirme no aplicativo do seu banco se a cobrança foi realmente aprovada
- Se tiver sido recusada, tente novamente com outro cartão ou pague via PIX
💡 O checkout de planos aceita PIX e cartão de crédito. Não há pagamento de assinatura por boleto.
O plano ativou e depois voltou ao estado anterior
Faça logout e entre novamente. Isso força a plataforma a recarregar o status da sua assinatura.
Ainda não resolveu
Fale com o suporte por um destes canais:
- Central de Ajuda, dentro da plataforma: clique em Central de ajuda, no canto inferior direito da tela, e abra um chamado
- WhatsApp: (21) 99741-0346
- E-mail: suporte@ajudandofotografos.com.br
Tenha em mãos o comprovante de pagamento para agilizar o atendimento.