Como excluir minha conta definitivamente?
Primeiros Passos — atualizado em 15/09/2026
Se você decidir encerrar sua conta no GOFOTÓGRAFO, veja como funciona o processo.
Como solicitar a exclusão
A exclusão de conta é feita pela equipe de suporte, não por um botão na plataforma.
- Acesse Configurações → Gerenciamento de Dados
- Role até a seção Gerenciamento de Conta, no fim da página
- Ali está o aviso Excluir conta, com o e-mail de contato
- Envie sua solicitação para suporte@ajudandofotografos.com.br
Você também pode abrir um chamado pela Central de Ajuda, dentro da plataforma, ou falar pelo WhatsApp (21) 99741-0346.
Informe o e-mail cadastrado na conta para a equipe localizar seu cadastro.
O que é excluído
- Seus dados pessoais
- Clientes, contratos, galerias, agendamentos e lançamentos financeiros
- Configurações e integrações
⚠️ A exclusão é irreversível. Não há como recuperar os dados depois.
O que não pode ser excluído
Registros de notas fiscais emitidas (NFS-e) são mantidos por 5 anos, por obrigação legal do Código Tributário Nacional. Essa retenção é obrigatória e vale mesmo após o encerramento da conta.
Antes de solicitar
- Baixe suas fotos: faça o download das galerias, elas serão apagadas
- Exporte seus dados financeiros: no Financeiro você exporta os lançamentos em PDF, Excel, CSV, OFX ou CNAB
- Cancele a assinatura: se houver plano ativo, cancele antes em Configurações → Assinatura para evitar nova cobrança
Prazo
Após a solicitação, os dados são excluídos em até 30 dias, conforme a LGPD.
Alternativa: apenas parar de usar
Se o motivo é não estar usando no momento, considere só não renovar o plano. Seus dados continuam guardados e você retoma quando quiser, sem perder nada.