Como solicitar reembolso?
Primeiros Passos — atualizado em 15/09/2026
Como solicitar reembolso da assinatura
O GOFOTÓGRAFO oferece garantia de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia de 7 dias
Se você assinou e se arrependeu nos primeiros 7 dias, tem direito ao reembolso integral. Nesse prazo, ao cancelar, o acesso é encerrado imediatamente.
Depois dos 7 dias não há reembolso, mas o acesso continua ativo até o fim do período que você já pagou.
⚠️ Cancelar a assinatura pela plataforma encerra o acesso, mas não devolve o valor automaticamente. Para receber o dinheiro de volta dentro dos 7 dias, é preciso solicitar o reembolso à equipe pelos canais abaixo.
Como pedir o reembolso
Use um destes canais:
- Central de Ajuda, dentro da plataforma: abra um chamado informando que deseja solicitar reembolso
- WhatsApp: (21) 99741-0346
- E-mail: suporte@ajudandofotografos.com.br
A equipe analisa o pedido e retorna com a confirmação.
O que ter em mãos
Para agilizar:
- E-mail cadastrado na sua conta
- CPF ou CNPJ vinculado à assinatura
- Data do pagamento
- Plano contratado (PRO ou PRO MAX)
Prazos de devolução
| Forma de pagamento | Prazo para devolução |
|---|---|
| PIX | Até 15 dias úteis após a aprovação |
| Cartão de crédito | Até 30 dias, podendo aparecer na fatura seguinte ou na subsequente |
O início do processo pela equipe leva até 7 dias úteis a contar da abertura do pedido.
⚠️ O reembolso é processado após a aprovação pela equipe.